Conditions générales et gestion de vos données personnelles

Les présentes conditions générales définissent les obligations respectives des parties contractantes à l’occasion de ventes effectuées par Isabelle Gieling.

En procédant à votre commande, vous reconnaissez expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées.

 

1. Auteur de l'offre

 

Isabelle Gieling, Belgique

n° entreprise: BE 0 812 690 645

latanieredeyule@gmail.com

Tel : +32 (0)499/08.71.74

N° de compte Belfius: BE55 0634 7242 0044

 

 

2.Produits

 °Chaque pièce est réalisée de façon artisanale par nos soins.

 

° Chaque pièce est envoyée avec les conseils d'utilisation.

 

° De même, nous souhaitons vous rappeler de prendre en compte l'aspect unique de chaque pièce et le caractère manuel de sa réalisation, qui même commandée en plusieurs exemplaires, peut présenter de petites différences de textures, de forme, irrégularités légères, densité de couleur (selon type d'écran du client, éclairage durant la photo...) n'apparaissant pas toujours à l'oeil nu en image. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage de précisions et d'angles de vue à propos d'une pièce.

 

 

3. Paiement boutique en Ligne

 

° Les modalités pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition sont indiquées dans le formulaire de commande.

 

° Vous pouvez payer par virement, carte de paiement ou Paypal. Les cartes de paiement acceptées sont : MasterCard®, Visa®, American Express® et Discover®.

 

° Le Client garantit, lors de la validation de son bon de commande, qu’il est en situation régulière à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement.

 

° Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès.

 

 

4. Prix

 

° Les prix sont indiqués en euros, hors participation aux frais de port qui se calculent au moment de la commande et selon votre pays d'origine.

 

° Dans l’hypothèse d’une livraison de produits hors du territoire belge, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client s’engage alors à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés au regard du territoire du pays de livraison.

 

° Pour les pays hors Union Européenne, la livraison se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire sera dans l’obligation de payer toutes les taxes d’importation ou locales relatives à sa commande.

 

5. Délais et livraison

 

° Les articles disponibles  achetés via la boutique en ligne sont préparés dans les 24h à 48h et envoyés le plus rapidement possible avec système de suivi par La Poste. Vous pouvez suivre votre paquet en ligne grâce à votre numéro de suivi. Les délais varient en fonction de votre pays d'origine. Les paquets livrés en Belgique sont généralement les plus rapides.

 

° Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur. Cette adresse peut différer de l’adresse de facturation.

 

° Il incombe au Client de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client, ou une personne régulièrement autorisée par lui, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu’une erreur se soit produite lors de la préparation. Si vous constatez une telle erreur, veuillez le signaler par mail  dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

 

 

6. Droit de rétractation et retours

 

° Dans le cas d'achat de produit disponible en stock, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception pour me retourner le produit en vue du remboursement du montant du produit retourné, sans pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du Client. Dans le cas d'un produit défectueux à la livraison, les frais de retour vous serons remboursés. Avant l’expiration du délai de 14 jours, vous devrez m'informer de votre intention de retourner le produit par e-mail et recevrez par retour de mail l’adresse postale belge à laquelle renvoyer le produit. L’échange ou le remboursement du produit seront acceptés si et seulement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

 

– Le Client informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les délais mentionnés ci-dessus

– Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré

– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.

 

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article. Si la restitution du produit est due à une erreur (produit manquant, produit non conforme - sous réserve de l’article 2), Isabelle Gieling s’engage à rembourser, outre le prix d’achat du produit, les frais d’expédition engagés par l’acheteur pour la livraison du produit.

 

L’acheteur signalera l’erreur par mail dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.

Confidentialité et sécurité

Le site www.latanieredeyule.com collecte des informations personnelles nécessaires en vue de garantir le fonctionnement optimal du site. Ces informations ne sont pas utilisées par le site www.latanieredeyule.com pour des actions ou des communiqués de nature commerciale.

 

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